你的信息怎么用，一次讲清楚

你在云顶集团中心的网站上浏览首页、品牌总览、业务与客户端、专题动态、知识中心与咨询中心时，在查阅帮助文档、对照两个版本入口时，在桌面端或移动端运行云顶助手、云顶工作台等客户端时，以及通过客服邮箱与我们往来邮件时，都按这份说明处理相关信息。

客户端当前版本为 6.8.2，支持 Windows 10 及以上、macOS 11 及以上、Android 9 及以上和 iOS 14 及以上。不同设备产生的信息类别一致，差异主要在设备标识与运行记录的具体字段上。

通过云顶开放平台接入的合作机构，在自己的业务系统内处理数据时遵循各自的约定；你如果同时是合作机构的对接联系人，两边分别按对应约定管理。

信息的范围随你用到的功能而定。大多数情况下，只需完成当前这件事所必需的那一部分。

账号信息

注册时填写的联系邮箱或手机号、登录凭据，以及选填的机构名称与职务，用于识别你的账号并送达通知。

设备与运行信息

设备型号、操作系统版本、客户端版本号、所需空间是否满足，以及崩溃与性能记录，用于判断功能在你的设备上能否正常运行。

访问日志

访问时间、页面路径、来源入口、IP 地址与浏览器标识，用于排查访问故障和识别异常请求。

咨询邮件

你发往 kefu@e-yunding.com.cn 的邮件正文、附件，以及你在信中主动留下的联系方式。

回访记录查询所需信息

为在个人中心展示回访用户常查记录所需的账号标识与查询时间，记录更新至 2024 年 6 月。

必填项与选填项怎么分

联系邮箱或手机号、登录凭据属于必填项，没有它们无法建立账号、也无法把回执送到你手上。机构名称、职务、所属行业属于选填项：留空同样可以浏览各板块入口、查阅帮助文档和对照版本入口，只是行业类内容推荐与个性化回执会相应减少。

• 把合适的入口送到你面前 按你使用的设备与版本，展示简体版或另一版本的入口；手机端简体版打开后，先提示查看板块规则，让第一次到访的人少走弯路。
• 帮你找回关注过的内容 个人中心集中展示回访用户常查记录，回访时不必从头翻找，直接接着上次的线索往下看。
• 让帮助文档更对路 帮助文档每周更新、月均新增或修订约 60 篇，检索词与访问路径帮助我们判断哪些说明还该写得更细。
• 守住账号与访问安全 访问日志用于识别异常访问、定位故障，并支撑安全审计，让入口在高峰期也保持稳定可用。
• 回复你的咨询 客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，来信里的信息只用于把问题答清楚。

访问日志保存 180 天，咨询邮件保存 24 个月，用于安全审计和服务改进，到期后集中清理。账号相关信息在账号存续期间保留；账号注销后，按上述期限处理完毕即删除或作匿名化处理。你在邮件里留下的联系方式，随该封咨询邮件一同按 24 个月管理。

在保护上做三件事：一是权限控制，只有承担对应职责的岗位才能进入相关系统；二是最小化使用，处理具体任务时只调取任务所需的那部分字段；三是审计留痕，关键操作可回溯，定期检查是否存在越权调取。

数据按自然日聚合展示，运营看板与个人使用概览呈现的是汇总结果，便于你判断入口使用情况。

查询、更正、删除、撤回，都可以写信到 kefu@e-yunding.com.cn 提出。信中写明账号标识（注册邮箱或手机号）、希望处理的事项和期望结果，我们在工作日 9:00-18:00 内回复，并在确认身份后推进。

• 查询想知道账号下留了哪些信息、分别来自哪个功能。
• 更正机构名称、联系方式填错了，需要改成正确的内容。
• 删除不再使用某项功能，希望清掉由此产生的记录。
• 撤回关闭个性化回执与内容推送，后续不再接收对应消息。

撤回某项授权后，对应功能会停止；浏览各板块入口、查阅帮助文档和对照版本入口照常可用。

这份说明会随服务调整而更新，更新后的版本在本页公布，并在站点入口处提示。更新后继续使用相关服务，即视为接受调整后的内容；若你对某次调整有疑问，欢迎随时来信。

邮件请发至 kefu@e-yunding.com.cn，来信请寄河南省郑州市金水区花园路116号。需要电话沟通的，在邮件中留下联系方式，由客服回拨，我们会在工作日 9:00-18:00 内处理。